Erzeugt aus Ticket-Aktivitäten wie Aufgaben, Terminen und Anrufen automatisch Ausgangsrechnungen – mit Zeitrundung, Kulanzberechnung und kundenspezifischen Preisen.
Automatisierung & Prozesse
Ticketabrechnung
TecArt CRM AddOn
Von der Zeiterfassung zur Rechnung – ohne Umwege
In vielen Unternehmen werden Leistungen im Ticketsystem erfasst: Aufgaben, Termine, Anrufe, interne und externe Aktionen. Die Überführung dieser Zeiten in eine Ausgangsrechnung ist manuell aufwändig und fehleranfällig. Das AddOn Ticketabrechnung schließt diese Lücke. Es liest alle Aktivitäten eines Tickets aus, berechnet die abrechenbare Zeit und erzeugt daraus eine fertige Ausgangsrechnung im TecArt CRM.
Einzel- und Massenabrechnung
Die Abrechnung kann auf zwei Wegen gestartet werden:
- Einzelabrechnung: Direkt aus einem geöffneten Ticket heraus über den Button „abrechnen" in der Toolbar.
- Massenabrechnung: Aus der Ticketübersicht – mehrere Tickets desselben Kontakts markieren und gemeinsam abrechnen. Das AddOn prüft dabei automatisch, ob alle Tickets zum gleichen Kontakt gehören.
Funktionen
01
Einzelabrechnung
Erzeugt aus einem geöffneten Ticket heraus eine Ausgangsrechnung mit allen erfassten Aktivitäten.
02
Massenabrechnung
Rechnet mehrere Tickets desselben Kontakts in einem Schritt zu einer gemeinsamen Rechnung ab.
03
Konfigurierbare Zeitrundung
Rundet erfasste Zeiten pro Aktionstyp auf frei definierbare Intervalle wie Viertel- oder halbe Stunden.
04
Kulanzberechnung
Berücksichtigt hinterlegte Kulanzwerte und zieht den entsprechenden Anteil automatisch von der offenen Zeit ab.
05
Teilabrechnungs-Tracking
Speichert jede Abrechnung intern und verhindert so Doppelberechnung bei wiederholter Teilabrechnung.
06
Kundenspezifische Preise
Erkennt automatisch Sonderpreise für den jeweiligen Kontakt aus den Artikelstammdaten.
07
Kommentar-Filter
Blendet interne Notizen ab einer konfigurierbaren Kennzeichnung beim Rechnungsdruck aus.
08
Abrechnungsstatus
Ergänzt das Ticket um ein Statusfeld (offen, teilabgerechnet, abgerechnet) zur Nachverfolgung.
TecArt CRM AddOn
Fünf Aktionstypen – eine Rechnung
Das AddOn berücksichtigt alle zeitbasierten Aktivitäten innerhalb eines Tickets:
- Aufgaben (mit individuellen Buchungseinträgen aus dem Benutzer-Log)
- Termine (nur abgeschlossene, Dauer × Anzahl Benutzer)
- Anrufe
- Interne Aktionen
- Externe Aktionen
Für jeden Aktionstyp wird in der Administration ein eigener Artikel hinterlegt, der bei der Abrechnung automatisch vorausgewählt wird.
Zeitrundung und Kulanz
Erfasste Zeiten können pro Aktionstyp automatisch aufgerundet werden – etwa auf Viertelstunden, halbe oder volle Stunden. Der Rundungswert ist frei konfigurierbar. Ist bei einer Aktivität Kulanz hinterlegt, wird dieser Anteil automatisch von der offenen Zeit abgezogen. Bereits abgerechnete Zeiten werden intern nachgehalten und bei der nächsten Abrechnung korrekt berücksichtigt. So funktioniert auch die Teilabrechnung über mehrere Rechnungen hinweg.
Sonderposten oder Originalartikel
Administratoren entscheiden, wie die Rechnungspositionen erzeugt werden:
- Sonderposten: Datum, Aktionstyp und Überschrift erscheinen direkt in der Positionsbezeichnung. Der Aktionstext wird als Beschreibung eingefügt.
- Originalartikel: Der Artikel wird aus dem Stamm übernommen. Ticket-Nummer, Aktionsdetails und Notizen stehen im Notizfeld.
Interne Notizen können über eine konfigurierbare Kommentar-Kennzeichnung (z. B. „###") vom Druck ausgeschlossen werden.
Kundenspezifische Preise
Sind in den Artikelstammdaten Sonderpreise für einen Kunden hinterlegt, werden diese automatisch herangezogen. Andernfalls greift der Standardpreis. Der Preis kann im Abrechnungsfenster durch Wechsel des Artikels jederzeit angepasst werden – die Neuberechnung erfolgt live.
Rechnungskonto und Mandant
Das Rechnungskonto wird automatisch anhand des Kontakts ermittelt. Bei mehreren Rechnungskonten erscheint ein Dropdown mit Mandantenname. Zahlungsziel und Mandant werden aus dem Rechnungskonto übernommen. Pflichtfelder, die bei der automatischen Erzeugung nicht befüllt werden können, lassen sich in der Administration gezielt ausschließen.
Abrechnungsstatus im Ticket
Das AddOn ergänzt das Ticketmodul um ein Statusfeld mit drei Stufen: offen, teilabgerechnet und abgerechnet. Der Status wird bei jeder Rechnungserzeugung aktualisiert und gibt im Ticket sofort Auskunft über den Abrechnungsstand.
Requirements
- Ausgangsrechnungen
- Tickets
- Artikelstammdaten
Preismodelle
Kaufen oder mieten — Sie entscheiden
Zwei Modelle, eine Funktionalität. Passen Sie die Nutzerzahl an und vergleichen Sie beide Varianten direkt nebeneinander.
Einrichtung (einmalig)
Fällt bei beiden Modellen einmalig an
150,00 €
Option A
Kauf
Einmalig investieren, dauerhaft nutzen.
1.500,00
€ einmalig
Lizenz für dieses AddOn
+ Support & Updates
optional, monatlich kündbar
16,00 €/Mon.
Option B
Miete
Monatlich zahlen, flexibel bleiben.
Für Ihr Team
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41,30 € + 10 × 1,60 €
Ab 15 Nutzern
65,00
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Grundpreis 41,30 €
· Pro Nutzer 1,60 €
· Support & Updates inklusive
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